省、市、区三级市场监管局均派有关处室人员参加验收工作,专家组推选来自湖北省市场监管局的王飞主任作为评审组长。专家组成员首先观看了企业宣传片、制瓷工艺片,考察了公司的办公场所、文化展厅、陶瓷展厅,听取了总经理助理鲁美荣关于标准化验收工作汇报,查看了湘瓷定制的相关文件资料。通过查、看、问对试点项目进行了评估打分。
同时,专家组希望大球泥集团充分发挥企业的示范引领作用,进一步细化服务标准体系,进一步发挥行业商会作用,进一步加强顾客满意度调查,形成独具行业特色的优质服务品牌,成为行业内标准化试点的示范者,让湘瓷服务标准化走出湖南、走向国际。
“通过验收并不是我们工作的终点,而是促进我们行业发展的起点””滕召华董事长如是说道。滕董表示,非常感谢各位专家的肯定和建议,大球泥集团将继续严格按照国家、省、市、区各级市场监管部门的要求,巩固创建成果,强化标准实施,不断提升服务标准化质量,将“大球泥”打造成为我国独具特色的湘瓷文化品牌!
撰文|一婼
配图|图图
审稿|化十